Es importante saber generar en el Cisco UCS Manager archivos de soporte técnico para las incidencias, la forma es muy sencilla y en este documento describe la forma de realizarlo.

Hay varios tipos diferentes de archivos de soporte técnico, estos contienen generalmente registros generados por el sistema como la configuración, el firmware, información relacionada con el hardware, procesos de ejecución...

Los tipos de archivo de soporte son los siguientes:
      • UCSM: contiene datos de soporte técnico para todo el dominio UCS.
      • UCSM management services: contiene datos de soporte técnico para los servicios de administración de Cisco UCS Manager,
        excluyendo los Fabric Interconnects.
      • Chasis: contiene datos de soporte técnico para el módulo de E/S o la CIMC de los servidores blade en un chasis
        determinado.
      • Fabric extender: contiene datos de soporte técnico para el FEX.
      • Rack server: contiene datos de soporte técnico para el Rack server y el Adapter
      • Server memory: contiene datos de soporte técnico de la memoria del servidor para los servidores de rack-mount
        y servidores blade.

Si se está administrado servidores C-Series a través del UCS Manager se pueden generar los archivos de soporte.
Estos archivos se descargan directamente al ordenador y su tamaño varía según el entorno.
A continuación se describe como realizar el proceso para descargar los archivos de soporte.

Veamos la guía paso a paso para descargar los archivos de soporte técnico Cisco UCS, para ello en las pestaña Admin => All => Seleccionar Create and Download Tech Support.


ucsm



Crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para todo el dominio UCS de Cisco.

Hay dos opciones:
      • Exclude Commands: reduce el tamaño del archivo de soporte técnico al excluir todos los comandos CLI.
      • Include Fabric Interconnect Trace Logs: incluye cualquier registro de seguimiento generado por los fabric interconnects.

Sólo debe revisar estas opciones si el Centro de Asistencia Técnica de Cisco le indica que lo haga.

ucsm-mgmt



Crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para los servicios de gestión Cisco UCS, excluyendo los fabric interconnects.

Hay dos opciones:
      • Exclude Commands: reduce el tamaño del archivo de soporte técnico al excluir todos los comandos CLI.
      • Include Fabric Interconnect Trace Logs: incluye cualquier registro de seguimiento generado por los fabric interconnects.

Sólo debe revisar estas opciones si el Centro de Asistencia Técnica de Cisco le indica que lo haga.

Chassis



Crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para los CIMC o módulos de E/S en un chasis.

Se pueden seleccionar las siguientes opciones:
      • Chassis ID field: el chasis para el que desea datos de soporte técnico.
      • CIMC: seleccione esta opción para obtener los datos de soporte técnico de CIMC. Para obtener los datos de un solo
        servidor dentro del chasis, ingrese el ID de ese servidor en el campo ID CIMC. Para obtener los datos CIMC de todos
        los servidores del chasis, escriba all.
      • IOM: seleccione esta opción para obtener los datos de soporte técnico del módulo de E/S.
        Para obtener los datos de un solo servidor dentro del chasis, ingrese el ID de ese servidor en el campo ID del IOM.
        Para obtener los datos del módulo de E/S para todos los servidores del chasis, escriba all.

fabric-extender



Crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un fabric extender. Al seleccionar esta opción, la GUI de Cisco UCS Manager muestra el campo ID de FEX que le permite ingresar el identificador único del FEX que se desea para el soporte técnico.

rack-server



En el entorno de Cisco UCS B-Series, podríamos utilizar también los servidores Cisco C-Series. Si está administrando esos servidores a través del administrador de UCS, puede descargar el archivo.

Al seleccionar esta opción, la interfaz gráfica de usuario de Cisco UCS Manager muestra los siguientes campos:
      • Rack Server ID: identificador único del servidor que se desea para el soporte técnico.
      • Rack Server Adapter ID: identificador único del adaptador que se desea para el soporte técnico. Para obtener los datos
        de todos los adaptadores en el servidor, escriba all.

server-memory



Guarda un archivo que contiene datos de soporte técnico de la memoria del servidor para los servidores de la serie B y de la serie C.

Al seleccionar esta opción, la interfaz gráfica de usuario de Cisco UCS Manager muestra el siguiente campo:
Server IDs: lista separada por comas de los identificadores únicos de los servidores para los que desea los datos detallados para el soporte técnico de la memoria del servidor